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Beginnen Sie einen digitalen Dialog mit Ihren Kunden

Smartphone-Nutzer erwarten heutzutage konkrete und unverzügliche Informationen durch nur einen Fingertipp. Außerdem wünschen sie sich einen persönlichen Austausch mit ihrer Bank. Daher müssen Banken fähig sein, sich den Kontaktwegen ihrer Kunden anzupassen.

CREALOGIX Conversational ist eine cloud-basierte SaaS-Lösung (Software as a Service), die eine intelligente und schnell einsetzbare Methode zur sicheren Verbindung und Interaktion mit Kunden bietet – jederzeit, überall und über die beliebtesten Mobile-Kanäle auf iOs- und Android-Handys.

Beginnen Sie einen digitalen Dialog mit Ihren Kunden:

    • Führen mehrerer gleichzeitiger und halbautomatisierter Konversationen mit FAQs – das spart nicht nur Zeit für die Bank, sondern auch für ihre Kunden

 

    • Sichere Zustellung von Investmentangeboten und gleichzeitige Erreichung eines großen Kreises von Zielkunden

 

    • Optimierung der User Experience und Herstellung von Direktkontakten für sämtliche Kundenbedürfnisse

 

    • Zurverfügungstellung von Zusatzinformationen wie beispielsweise Investmentvorhaben oder Hypotheken-Apps

 

    • Reduzierung des administrativen Workloads

 

  • Einhaltung aller regulatorischen Standards für die Kommunikation über mobile Geräte

Kunden profitieren von einem nahen digitalen Dialog:

    • Schneller Versand von Kampagnen zu Investmentangeboten oder generellen Benachrichtigungen der Bank auf allen Mobilgeräten via 'Push'-Technologie

 

    • Verfügbarkeit von Beratern und Kundenverantwortlichen per Klick

 

    • Komplexe Finanzdienstleistungsprozesse und Entscheidungen können schneller und einfacher getätigt werden
    • Schnellere Beantwortung von Kundenanfragen

 

    • Ermöglichung einer näheren Zusammenarbeit mit der Bank ohne jegliche Medienbrüche

 

    • Zusendung von maßgeschneiderten Angeboten, um auch spezifische Bedürfnisse zu erreichen

Wie funktioniert Conversational?

Conversational verwendet Conversational User Interfaces (CUI), welche ein neues Kundenparadigma für die Interaktionen mit Digital Natives und Digital Skeptics darstellen. Es erlaubt eine persönliche und efiiziente Interaktion zwischen Beratern und Kunden über textbasierte Schnittstellen mit den beliebtesten Nachrichtenplattformen.

 

icon_10_messages_and_chat_dark_yellow_54     Ermöglicht schnellen, textbasierten, digitalen Dialog mit dem Kunden und bedient diese optimal.

 

icon_43_business_dark_yellow_89     Erhöht die Möglichkeiten des Cross- und Upselling und verbessert gleichzeitig die Conversion Rates der Kunden.

 

icon_05_time_dark_yellow_38     Kunden können Benachrichtigungen erhalten und über Verlinkungen schnell auf Infos und Neuigkeiten zugreifen.

 

icon_47_applications_dark_yellow_58     Eröffnet Kunden eine durchweg vernetzte Art des Digital Bankings und Konversationen ganz ohne Medienbrüche.

Sie möchten mehr über CREALOGIX Conversational erfahren? Kontaktieren Sie uns!